Sortir des conflits avec les autres - Coll. Eyrolles Pratique
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Au quotidien, nous éprouvons des difficultés relationnelles : incompréhensions, désaccords, querelles sans conséquence ou hostilités violentes... Souvent, nous avons peur et les comportements que nous adoptons ne font qu'envenimer les choses.Pourquoi entrons-nous en conflit ? Comment communiquer sans violence ? Quels outils de dialogue privilégier et quelle attitude adopter ? Cet ouvrage répond à toutes ces questions pour vous aider à résoudre les différentes formes de conflits et à en sortir grandis !Au sommaireIntroduction : Changer soi-mêmeLes conflits sont-ils inévitables ?Le conflit fait partie de la viePourquoi entrons-nous en conflit ?Les phases d'évolution du conflitLe conflit fait peurLe conflit peut devenir constructifComment fonctionne la communication ?Pour comprendre la communicationAux sources du conflitLes règles d'or de la communication en situation de conflitLa communication non violenteComment agir sur les conflits ?Votre présence face au conflitLe moment de la confrontationLe conflit, et après ?ConclusionBibliographie
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